دليل التشغيل
كيف تشتغل على طلب من وصوله إلى التقرير. كل شيء يتم من لوحة العمل.
القاعدة الأهم: لا يصل أي شيء للعميل إلا بضغطتك. الأسئلة لا تُرسل، والتقرير لا يُعتمد، إلا منك. الوكيل يشتغل ويكتب، وأنت توافق.
الدخول
- من آخر صفحة الموقع اضغط «دخول الفريق».
- اكتب إيميلك (إيميل المراجع)، ويصلك رمز من 6 أرقام. انسخه والصقه، وتدخل على لوحة العمل.
كل حالة = ثلاث ضغطات
| الخطوة | وش تشوف | وش تسوي |
|---|---|---|
| 1 | طلب جديد بكلام العميل. | «اقرأ الطلب» ثم «اقبل الطلب» (أو «اعتذر»). |
| 2 | فهم الوكيل للمشكلة، وأسئلته للعميل بالضبط كما سيراها، وإيميل العميل. | شِل علامة أي سؤال ما تبيه، ثم «أرسل الأسئلة للعميل». |
| 3 | التقرير بنفس الشكل اللي بيشوفه العميل. | اقرأه ثم «اعتمد التقرير» أسفل الصفحة. بعدها احفظه PDF وأرسله من إيميل Humvance. |
بين الخطوات الوكيل يشتغل لحاله: يصوغ الحالة، يجهّز الأسئلة، يقرأ رد العميل، ويكتب الخلاصة والتقرير. خلّ لوحة العمل مفتوحة وهو يشتغل.
كم يأخذ الوقت؟
كل خطوة للوكيل تأخذ من دقيقة إلى 3 دقائق. بعد القبول ترجع لك الأسئلة جاهزة خلال دقائق، وبعد رد العميل يرجع لك التقرير.
إذا ظهرت حالة تحتاج نظرة
- «الوكيل يتحفظ على هذا الطلب»: مثل طلب مراقبة موظفين أو رأي قانوني. تشوف السبب ورسالة جاهزة للعميل. اختر «اعتذر عن الطلب» وأرسل الرسالة من إيميلك، أو «اقبله رغم ذلك».
- «خطوة للوكيل لم تكتمل»: اضغط «جرّب مرة ثانية».
- «دخلت بإيميل ليس حساب المراجع»: اضغط «خروج» وادخل بإيميل المراجع.
- تبي ترى كل التفاصيل؟ زر «التفاصيل» في أي حالة يفتح الصفحة الكاملة.
في التجربة الحالية
استخدم بيانات من خيالك فقط، بدون أسماء أو معلومات حقيقية. الحالات التي تبدأ بـ PB1A أو Race أو Preview هي فحوص آلية ومخفية من اللوحة.